Como podemos ajudar?
Veja abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos participantes.
Participação
- Acesse a página inicial e escolha uma campanha ativa.
- Selecione a quantidade de cotas ou um dos pacotes disponíveis.
- Se ainda não tiver cadastro, crie sua conta com nome, CPF, WhatsApp e e-mail.
- Revise seu pedido na tela de checkout e clique em Finalizar Pagamento.
- Pague via PIX. Após a confirmação, seus números serão gerados automaticamente.
Sim. Cada campanha define sua própria quantidade mínima de cotas por pedido. O limite máximo por compra é calculado automaticamente com base no valor máximo permitido para a campanha. Esses valores aparecem na página da campanha antes de você selecionar.
Sim. A participação é exclusiva para pessoas físicas maiores de 18 anos e residentes em território nacional. A data de nascimento é verificada no momento do cadastro.
Algumas campanhas possuem números especiais com prêmios instantâneos. Se algum dos seus números sorteados coincidir com um desses números premiados, você ganha na hora, independentemente do resultado do sorteio principal.
Pagamento
Trabalhamos exclusivamente com PIX. Ao finalizar seu pedido, um QR Code e um código Copia e Cola são gerados para você realizar o pagamento pelo aplicativo do seu banco.
O PIX gerado tem validade de 15 minutos. Se o tempo expirar sem pagamento, o pedido é cancelado automaticamente e as cotas ficam disponíveis novamente. Basta gerar um novo pedido para participar.
Assim que o pagamento é confirmado pelo banco, nosso sistema gera seus números automaticamente — geralmente em poucos segundos. Você pode acompanhar o status em Minha Conta → Meus Pedidos. Se o status mostrar "Em processamento", aguarde alguns instantes; os números aparecerão em breve.
- Pendente — pedido criado, aguardando pagamento do PIX.
- Em processamento — pagamento confirmado, números sendo gerados.
- Aprovado — pagamento confirmado e números já disponíveis para consulta.
- Expirado — o PIX não foi pago dentro de 15 minutos e o pedido foi cancelado.
Após a confirmação do pagamento e a atribuição dos números, não é possível cancelar a participação, salvo nos casos expressamente previstos em lei. Consulte nossos Termos e Condições para mais detalhes.
Conta e Acesso
Não usamos senha. O acesso é feito diretamente com o seu CPF. Basta informá-lo na tela de login e você será redirecionado para sua conta com todos os seus pedidos.
Acesse Minha Conta → Meus Pedidos. Clique em um pedido com status Aprovado para ver todos os seus números de 6 dígitos atribuídos àquela compra.
CPF e e-mail são únicos no sistema. Se o seu CPF já está cadastrado, basta fazer login com ele — você não precisa criar outra conta. Se tiver dificuldades, fale com nosso suporte.
Acesse Minha Conta, clique no botão Alterar e-mail no seu cartão de perfil, informe o novo e-mail e confirme. A alteração é feita na hora.
Sorteio e Premiação
O resultado é baseado na Loteria Federal. O número vencedor é formado pelos 3 últimos dígitos do 1º prêmio + 3 últimos dígitos do 2º prêmio, resultando em um número de 6 dígitos. Os números participantes vão de 000000 a 599999. Caso o número gerado ultrapasse 599999, é feito um ajuste automático.
Cada campanha tem sua data definida. Quando todos os números forem distribuídos antes da data prevista, o sorteio ocorre no próximo resultado da Loteria Federal (quartas-feiras e sábados). Confira a data específica na página de cada campanha.
Se o número gerado não tiver sido atribuído a nenhum participante, o sistema busca o número válido mais próximo de forma crescente (até 599999). Se não encontrar, busca de forma decrescente. Isso garante que sempre haverá um ganhador.
Sim, é obrigatório. O CPF é o dado principal para validar sua identidade em caso de premiação. Participações com CPF incorreto ou inexistente podem ser invalidadas. Se o seu cadastro tiver algum erro, entre em contato com nosso suporte antes do sorteio. Veja mais detalhes nos Termos e Condições.
Após a apuração do resultado, o ganhador será contactado pelos canais oficiais. O prêmio será entregue em até 30 dias corridos, sem qualquer custo para o ganhador (transporte, documentação e transferência inclusos). Será necessário apresentar documentação válida para confirmar a identidade.